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平衡计分卡

平衡计分卡的由来

平衡计分卡(Balanced Scoreboard),源自于哈佛大学教授Robert Kaplan与诺朗诺顿研究院(Nolan Norton Institute)的执行长David Norton于90年初期的「未来组织绩效衡量方法」研究课题。该课题之目的在于,找出超越传统以财务会计量度为主的绩效衡量模式,以使组织的「战略」能够转变为「行动」。

平衡计分卡的主要内容

在该方法中,企业或组织的战略,根据企业的价值定位、企业外部的竞争环境分析、企业成长周期,分解成为可以实现的任务单元,我们称之为战略目标,也叫战略要素,然后按照财务、客户、流程、学习与成长四个层面,进行分类排列,找出不同战略要素之间的因果关系。平衡积分卡的精髓和骨架就是因果关系,恰恰是通过不同战略要素之间的因果关系,企业组织层面的战略得以逐层分解到不同的透视层面、也得以分解到不同的业务和综合支持部门,乃至每个员工。通过每个员工的努力奉献,企业的组织战略目标得以实现。原本企业组织的战略目标可以通过逐层分解,转化为每个员工的行动。通过平衡计分卡这一工具可以在企业组织建立起战略中心型组织。
平衡计分卡的适用范围
平衡计分卡并不仅仅限于企业实施,政府部门和其它非盈利组织也适用平衡计分卡。平衡计分卡最初是针对企业绩效管理系统设计的,但经过Kaplan和Norton的发展与完善,平衡计分卡已经成为组织战略执行的最佳工具,它也完全适用于所有的具有战略聚焦特点的组织。

操作流程

管理咨询项目的接单流程:
客户需求意向→迈尔预咨询→迈尔确定客户需求的内容并经客户认可→迈尔提供项目建议书→客户签约→管理咨询项目的设计和实施

管理咨询项目的实施流程
迈尔进行访谈诊断调研→管理模块的设计(战略规划/战略执行/人力资源/集团架构和管控/企业文化)→管理模块的实施→管理模块的跟踪服务

平衡分卡战略执行系统的开发流程

项目专家

迈尔管理咨询团队:迈尔咨询拥有运用平衡计分卡进行绩效咨询的资深专家,拥有在Palladium咨询集团分属机构进行咨询的经验。对于平衡计分卡理论、实践、以及平衡计分卡与IT软件的结合与推广方面拥有优势和实力。
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