网上调查 < 上海市场营销网

通过研究不同群体的消费者对某一类产品（或场所）的消费心里、消费行为、消费动机、消费决策过程以及信息获取渠道等，可以作为企业产品的市场定位以及营销决策的重要依据。 Up-point 的消费者研究模型帮助企业深入了自己的解消费者，为产品定位和确立竞争优势奠定基础。

最新网络技术的引入，使得传统市场研究和数据收集的方式发生了革命性变化，实现了无访问员访问，无时间和地域的限制，以及最新 FLASH 、 VIDEO 、 PICTURE 、 SOUND 等的使用，极大的丰富了研究手段，并实现了数据分析的在线显示。

由海外和国内网络调查、市场研究、 IT 、广告等方面的行业专家组建的新型的市场信息收集的公司――浩顿（上海）信息技术有限公司 (Holden Data Online) 作为海派营销的调研合作伙伴，将世界领先的网调技术和市场调研相结合，提供最迅捷的，方便的和低价的数据收集方案，实现真正意义上的无纸化数据收集，从而推动调研行业的突破性发展。

海派在线调查资源

A 网调样本库 ( Panel)
1. 拥有专用于会员招募和会员管理的网站平台
2. 最大程度的涵盖不同消费品类和消费市场的；不同性别、地域、年龄、教育背景和生活状态的大型会员数
据库，具有广泛的代表性
3. 会员招募采用线上、线下并举的方式现有会员量超过 35 万。会员仍然在不断增加中

B 网调执行系统 (Platform)
1.引进美国专业网调平台：采用 Microsoft.net 和 SQL 技术开发，具有强大功能的网调执行
2.该系统用户包括世界 500 强企业以及世界顶尖市场研究公司
3.友好的界面：按照客户要求显示的界面设计，使用客户的公司标志 (Logo) ，运用图片、动画、Video
广告片形式的问卷界面
4.专业的调查问卷编程和严密的逻辑功能：以强有力的逻辑控制，实现单选、多选、开放等各种题型
的问卷设计；实际运行时自动剔除不符合要求的受访者、强迫必须回答的问题、完成跳转和相关的插入。
所有的调查数据都是有效的，不要再进行数据清理工作
5.及时在线结果报告：(1) 一般列表、 (2) 交叉列表、 (3) 各种统计图形显示、 (4) 提供包括
SPSS,EXCEL/CSV 等形式的原始数据
6.受访者管理：(1) 受访者只能完成一次、 (2) 被邀请的受访者有权参加、 (3) 控制受访者总量、 (4)
管理客户提供的受访者名录，包括邮件管理系统

C 标准化问卷 (Standard Questionnaire)

品牌摄像头

1. 无提示的品牌提及
2. 有提示的品牌提及
3. 主要品牌的总体评价
4. 拥有品牌
5. 过去购买时间
6. 近期购买计划时间
7. 拥有品牌总体评价
8. 喜爱 / 偏爱品牌
9. 下一次购买的品牌
10.对品牌认识变化
11.该类产品各种描述对自己的重要程度
12.逐一对主要品牌主要要素打分
13.对主要品牌价格的比较评价
14.主要品牌与价格的态度联系
15.过去一年中购买量
16.未来一年中的购买量
17.购买频率
18.购买地点

广告测试包

1.引导情感转移

1) 总体评价，是否喜欢
2) 与其他广告比较，是否喜欢
3) 是否提到是“吸引”我的品牌
4) 是否说“这是为我这样的人设计的品牌”
5) 是否使消费者感到购买此品牌更舒适（服）
6) 是否合适该品牌

2.说服力

1) 现有品牌的重新定位，倾向
2) 购买意愿，愿望
3) 提高感觉
4) 在看了广告后的实际的兴趣和冲动的欲望
5) 更高的购买欲望，和广告的介入

3.影响力

1) 自然产生的对品牌的回忆影响力 ( 快速展示，一次后 )
2) 广告的新意程度，差异性
3) 不同选择 ( 产生 ) 情绪性的词，乏味 / 普通 / 傻
4) 使用其他介入的有关情绪性的意思 ( 词 )

4.信息沟通

1) 主要意思的回忆 ( 一次快速放后 )
2) “不清楚的 / 混淆”或“很少 / 没有”人知道 ( 该品牌 / 产品 )
3) 大家都知道是给谁用的
4) 容易跟随
5) 各种希望表达“主要意思”的表达程度

满意度平台

衡量现有表现，在满足顾客的期望、及发现将来需求的机会，增强忠诚度及更强的市场竞争力。

1) 了解顾客的期望，以及发现顾客对产品或服务的态度对忠诚度的影响
2) 衡量各因素对忠诚度的影响
3) 各因素竞争力、研究

研究方面

主要有以下五方面

1) 对主要方面（因素）的评价（ 1 － 10 打分）
2) 各项因素分细项打分
3) 与主要竞争对手比较
4) 顾客总体评价（总体满意度 / 值不值 / 期望值）
5) 忠诚度（继续或换，推荐，接不接受新产品 / 服务）

其次有以下三方面

1) 对销售的影响（使用历史，变换，购买 / 使用量）
2) 竞争对手情况
3) 顾客建议

上述产品是由美国密西根大学著名统计学博士（ Dr. LU ）和哥伦比亚大学著名市场研究专业博士（ Dr. JIANG ）研制的标准化模块，目前尚有价格浮标、消费者扫描仪等产品在研制中。

海派在线调查模式

(1)网调样本库服务 (Panel Services)
(2)网调执行系统服务 (Platform Services)
(3)网调样本库＋网调执行系统服务 (Panel+Platform)
(4)网调样本库＋网调执行系统＋研究服务 (Panel+Platform+Research)

（2）时间优势 (Time Advantages)

a 受访者随时随地完成问卷
b 用网调样本库抽样代替实地抽样
c 无需访问员、督导的招募与培训，无需访问员和督导的介入
d 无需问卷的手工编码和数据录入，电脑随时记录受访者完成问卷情况，并自动编码、录入数据
e 实时的数据分析显示：录入数据、分析同步进行，研究人员除了迅速得到最终的交差分析数据外，还可
以随时看到数据变化的过程
f 浩顿项目的通常周期在一周左右，甚至更快。

a 节省了访问员、督导的招募和培训及其人工费用开支
b 节省了抽样专项费用
c 节省了手工编码和数据录入的人工开支
d 节省了研究人员的时间及其人工费用
e 节省了异地出差的差旅费用
因此常规项目，浩顿解决方案的费用只为传统方式的 1/3 ，甚至更低

（4）特别适合市场和广告的测试与跟踪研究项目 (Advantages in Advertising tests, and Tracking)

由于海派在线调查方案引入了先进的网络技术，最新 FLASH 、 VIDEO 、 PICTURE 、 SOUND 的使用，
极大的丰富了研究手段，并实现了在线数据分析显示，包括实现过程数据的在线显示等等。以上综合特
色标明，海派数据收集方案非常适用于测试和跟踪等项目的运行。