去年11月底，王先生夫妇到国美真北店购买笔记本电脑。店员听说两人有意购买惠普产品，推荐了一台标有“COMPAQ”的电脑，双方以6485元的价格成交，国美开具“惠普笔记本电脑V3172”字样的发票。

　　时隔一周王先生夫妇才发现，因惠普、康柏两家公司合并，他们买的是惠普生产的电脑，而非惠普品牌电脑，遂向国美提出调换要求，遭拒绝后向法院起诉。

　　法院审理后认为，王先生夫妇所购商品名称和规格型号与国美电器出具的发票一致。原告称自己要购买的是惠普品牌电脑，但无证据证明，法院认定国美电器在销售过程中并不存在虚构事实、故意隐瞒真相等欺诈行为，无须承担“退一赔一”责任。但国美电器未对“惠普品牌电脑”、“惠普生产的电脑”、“COMPAQ”标识等容易引起混淆的商品信息以及惠普康柏合并信息向消费者作出详细解释，存在履行瑕疵，故法院对消费者要求退货的请求予以支持。据此，法院作出上述判决。