柔性服务

海派向客户提供的服务追求柔性和无缝衔接。柔性服务表现在我们的合作将根据客户的具体情况和需求，选择适宜的合作模式。既可以以单个项目为基础进行单元式合作，也可以以时间为单位提供长期性服务，或以智力入股、风险共担的模式合作，一切皆以符合客户实际情况为依归。

海派的项目小组强调无缝衔接标准，任何一个项目都不是孤立的，都会有各个管理模块的交错，因此，海派除了专有的项目小组为客户服务外，还有其他管理模块方面的后备专家，根据客户具体的情况，提供相应的专业支持，以保证项目的整体质量及效果。

有效沟通

沟通创造价值，不同企业的不同的管理层之间不可避免具有理念的差异性，只有有效而充分的沟通才能消除差异，统一思想。在与客户各级管理层充分沟通的基础上，形成既具有包容性，又体现海派洞察力的方案，通过方案使项目组、客户管理层达成共识，凝聚管理层的思想，形成一致的理念，最终实现海派与客户的双赢。

海派在服务客户过程中强调团队沟通：不仅是海派团队与客户在不同层面上的沟通，而且包括海派团队内部、客户内部的沟通。通过一系列行之有效的工作方法和工具，实现整个团队全面、深入的沟通和协调，使得项目团队的目标明确、风险明确、责任明确和进度明确，以有效保证项目的成功。

变革管理

全球进入知识经济时代，市场变化加剧，企业无时无刻不在经历着变革，管理咨询方案的设计和实施过程就是一个企业管理的转变过程。如何保证这一转变过程尽可能平稳、健康的完成是变革管理的任务。针对于此，海派会在方案实施之前对企业各个层面进行培训，详细规划整个变革的过程，对所有转变的关键点和可能存在的问题给出解决方案。

海派力求转变的渐进性、平稳性，使管理层的理念在转变上呈现逐步过渡，避免过度振荡，造成企业转变的硬着陆，最终实现平滑过渡的效果。

协同工作

任何方案最终都要服务于客户，故根据客户的特定业务需求，与客户协同工作是确保方案能够最大程度契合客户需求的重要方法。海派项目组会根据企业的成熟程度和发展阶段，采用合适的协同工作方式，与客户一起推动项目的进程。只有发挥充分的协同性，才能保证客户用最少的时间和成本，取得最大化的效果。

辅助实施

海派的服务不局限于解决方案的设计，还包括后继的企业实施服务，只有在实施中才能有效的检验方案的优劣。海派项目小组将依据客户的执行能力，管理方式和人力资源状况，循序渐进的进行全程方案实施辅导。

为客户提供免费的实施服务，一方面海派是本着对客户负责的态度，希望能切实帮助企业完善管理；另一方面，也是海派能够为客户提供最优质服务的信心体现。