永达率先推出行业服务标准

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永达率先推出行业服务标准

作者：佚名文章来源：新闻晨报更新时间：2008-3-12 10:22:17

　　3月11日，永达汽车率先在业内推出了《服务质量标准》，通过量化规范服务质量，更好地维护了消费者权益，实现了与消费者的双赢。
　　据介绍，此次推出的《服务质量标准》历经了多次的研讨与修订，征集了行业内及社会上的诸多案例，并广泛参考了国内外服务行业的质量标准。《服务质量标准》共218条，包括了行为规范、销售服务、售后服务、现场管理和内部管理等五大部分的内容，涵盖了汽车销售服务环节中所涉及到的诸多方面。

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