据介绍，上海通用于2002年11月便创立了中国第一个汽车服务品牌———别克关怀（BuickCare），其后为了体现差异化，“别克关怀”推出了一系列差异化的服务产品。
“如果售后服务能够超越了单纯的配件供应与维修、咨询这一简单层面，而成为一种关怀的话，相信消费者会更加信赖这个品牌，更加喜欢这个品牌。”该人士补充道。
