“把对车的关注，提升为主动对人与车的服务；不仅要使客户在我身边，更重要的是做到我在顾客身边。”中国轿车保有量最大的企业上海大众，今天首次推出全新的服务品牌“Ｔechcare大众关爱”，以便“全方位向客户提供既专业又贴心的服务。”

    作为我国最大的轿车生产基地，上海大众一直以其领先的产销规模和市场保有量领跑着国内轿车工业，迄今已拥有了３００多万客户，遥居全国各大车企之首。２０年来，上海大众还在全国各地建立起了包括１２个地区销售服务中心、５８５家特许经销商／特约维修站、１个配件总库和４大配件分中心、从业人员近１８０００多人的强大售后服务网络。但长期以来，与旗下的桑塔纳、帕萨特、波罗、途安等著名汽车品牌相比，其国内最具优势的网络资源和服务体系却没有一个鲜亮的品牌来体现和拓展质优势。

    据悉，此次上海大众推出的全新服务品牌“Techcare”，系国内首次推出的坚持标准化、人性化服务的大服务品牌。包括专业化、系统化销售服务；透明诚信的二手车置换服务；便利化的汽车金融服务；个性化的汽车附件服务；维系客户忠诚度的车友俱乐部团队；以及上海大众标准化专业服务等六大支柱。

    上海大众总经理陈志鑫表示，这一全新的服务品牌，秉承德国大众严谨的服务科技与品质，除了对用户提供从购车、用车、换车、装饰车等一条龙服务外，还将从全方位了解顾客需求，给予专业的建议，依靠专业技术的优势为用户周全考虑，为用户带来完全放心轻松的服务体验，以上海大众２０年的轿车制造和维护经验为用户保驾护航，让用户真正做到后顾无忧。同时，铸造出中国汽车服务业的行业标准，争取在最短时间内成为业界的服务标杆。

    业内专家认为，上海大众继今年提出“重新定位”与“关注直销”的新策略后，推出凝聚丰富内涵和服务品质的服务品牌，显示这家中国最大的汽车生产企业正通过营销变革，向融制造、营销、服务于一体等的全功能企业转型。(来源：新华网)