对于中国纺织工业协会开展的企业竞争力测评活动,三枪集团有限公司新上任的总经理王卫民先生表示:三枪会继续参与竞争力测评。就如何认识企业竞争力测评、如何建立科学的测评体系等问题,王总认为:企业竞争力测评是一个非常系统的问题,不能简单、概括的一并回答。
但他表示:三枪也参与了“2005年上海市质量金奖企业”评选活动。此奖的评审标准参照美国波多里奇国家质量奖并结合上海实际情况而制定。这个奖项不需参评企业缴纳任何费用,企业在自愿申报前,首先填写自我评价资料,符合条件方可参加评审。领导小组会派专家走进企业,现场评审、评估,并提出宝贵的改进意见。王总认为,有效的测评对于企业是一种激励,可体现出真实的差距,可激励企业还需不断地自我改进,提高组织绩效。 相关链接: 近年来,通过设立各种奖项提升企业的管理水平已成为许多国家强化和提高产业竞争力的重要途径。在全世界各类对于竞争力测评的奖项中,最为著名、影响最大的当推日本爱德华·戴明质量奖(Edward Deming prize)、美国马尔科姆·波多里奇国家质量奖(Malcolm Baldrige award)和欧洲质量奖(European Quality award),这三大世界质量奖被称为卓越绩效模式的创造者和经济奇迹的助推器。 日本戴明奖: 日本是通过吸收和消化国外的先进技术来提升产业竞争力的典范,戴明质量奖在推广普及质量管理方法,提高日本产业竞争力方面起到关键作用。 美国的爱德华·戴明博士(1900-1993)作为美国最著名的质量控制专家之一,最早将质量管理介绍到日本。上世纪50年代戴明博士在日本分别举行了两次关于统计质量管理讲座,使当时处在幼年期的日本工业的质量控制得到了极大的推动。日本科学技术联盟(JUSE)将戴明捐献的讲义印刷版税设立了爱德华·戴明质量奖,用以永久纪念戴明对日本人民的友情和贡献,推动日本工业质量控制和质量管理活动的发展。 戴明奖引导企业实施统计质量控制,进而引进了新的质量管理模式(TQC),建立企业的自我完善机制。为了与国际实践相衔接,日本戴明质量奖评审委员会于1998年6月将TQC改为TQM,并对TQM的定义进行修订:TQM是由整个组织从事的、在效率和效益两方面达到组织目标的系统活动,它使组织可以在适当的时间和价格上提供给顾客满意的产品和服务的质量水平。 戴明质量奖分为戴明奖、戴明应用奖和戴明控制奖。戴明奖授予在质量管理方法研究、统计质量控制方法以及传播质量管理模式的实践方面做出突出贡献的个人;戴明应用奖授予质量管理活动突出,在规定的年限内通过运用质量管理模式方法,获得与众不同的改进效果和卓越业绩的企业,戴明应用奖还授予国外的企业。戴明控制奖授予企业中的一个部门,这个部门通过使用质量管理模式方法,在规定的年限内获得与众不同的卓越改进效果。日本的松下、丰田、美国的佛罗里达电力等都曾获得戴明应用奖。 美国波多里奇奖: 上世纪80年代,美国在国际市场受到了来自日本的威胁,他们学习、借鉴了日本的成功经验,于1987年由国会立法设立了波多里奇国家质量奖,由美国商务部国家标准技术局(NIST)负责管理。波多里奇奖引导企业通过连续的质量改进和设定业绩的卓越标准而获得顾客满意,从而提升美国的竞争力。 由于波多里奇奖是针对“管理质量”和“经营质量”而被称为“卓越绩效模式”。波多里奇奖评价的核心价值观包括:有远见的、着眼于未来的领导人,顾客驱动的卓越绩效模式、全面的视野与管理创新、企业和员工的学习、注重雇员和合作伙伴、注重成果和创造价值、对市场的敏捷反应和社会责任。波多里奇奖评价要素和所占比例为:领导作用12.5%、战略计划8.5%、以顾客和市场为中心8.5%、信息、分析与知识8.5%、人力资源开发8.5%、过程管理8.5%和经营结果45%。 波多里奇奖卓越绩效模式标准有助于企业管理实现重点突出与全面兼容的结合,有利于企业正确评价、引导和规范所属各部门和员工的行为,使得企业管理层的努力能够保持在企业成功和实现企业远景的正确方向上来,从而帮助企业获得世界级质量。摩托罗拉公司、布兰奇·斯密思印刷公司和SSM卫生保健部都曾获得该奖。 欧洲质量奖: 美国波多里奇国家质量奖和日本的戴明质量奖在推动和改进制造业和服务业方面所取得的质量成效,这使欧洲企业有所感悟。他们认为欧洲有必要开发一个能与之相媲美的欧洲质量改进的框架,于是欧洲委员会副主席马丁·本格曼先生倡议,由欧洲委员会(EC)、欧洲质量组织(EOQ)和欧洲质量基金组织(EFQM)共同发起设立欧洲质量奖,旨在突出质量管理在经营中的重要性,促进企业的改进,增强欧洲企业的效率和效果。 欧洲质量奖肩负着两项使命:一是激励和帮助欧洲的企业,改进其经营活动,最终达到顾客、雇员的满意,达到社会效益和企业效益的卓越化;二是支持欧洲企业的管理人员加速实施全面质量管理这一在全球市场竞争中获得优势的决定性因素的进程。 欧洲质量奖着重评价企业的卓越性,奖项分为质量奖、单项奖、入围奖和提名奖。在欧洲质量奖卓越化模式的9个要素中,每个要素在评奖过程中所占的百分比如下:领导作用10%,战略与策划8%,员工投入9%,战略与合作关系9%,过程管理14%,顾客对产品评价20%,人力资源效果评价9%,社会效益评价6%,经营结果15%。德国西门子PTD公司、英国TNT邮政集团信息系统等公司凭借单项指标突出,而获得欧洲质量奖。 日本戴明质量奖、美国波多里奇质量奖和欧洲质量奖都是以企业的产品和服务质量的不断提高与质量管理实践的不断创新为基础,其目的都是为了推动质量改进、加强质量管理技术方法的意识,先进的质量管理使它们的产品具有卓越的质量,以此提高企业的竞争力。与波多里奇质量奖和欧洲质量奖不同,戴明质量奖不是竞争性奖项,凡是达到要求的企业都可以在一年内获奖。与戴明质量奖和欧洲质量奖相比,波多里奇质量奖更注重经营结果、顾客和服务,更加注重技术创新和人力资源开发,更加强调分享信息技术的重要性,而且其评价的领域也更广泛。