首先我想感谢薛教授和朱教授给我这个机会，还有IT经理人一起搞了这个高层创新论坛，谢谢各位来宾。今天我主要是想跟大家来探讨一下创新对一个企业到底意味着一些什么，原来我开始的时候，给朱教授的一个题目是叫要么创新，或者你就灭亡，最后他希望我能够结合自己的十多年的经验，讲一些到底创新过程怎么样来实现产品和策略的一些规划，使创新更有价值，我回想了我工作大概十多年，我想跟大家分享一下，到底整个创新的一个过程，主要我是想跟大家分享一下在创新，在决策过程中，就是在决策的时候，到底要去做哪些工作，可能这样的话可以避免像刚才所讲的矢量叠加最后为零的这种现象。

　　这个题目是叫，我取了一个题目叫Strategy Approach to Innovation，创新的策略，怎么去从战略的角度上来创新。什么叫创新呢？刚才我们可能很多人开始的时候，包括我在刚开始工作的时候，我90年在美国第一份工作的时候，我那时候考虑的创新，那时候我老板叫我做什么东西，我就做什么东西，慢慢对创新有一些理解以后，我想总结了很多人的一个对创新的讲法，我把它叫创新其实是人和一些Innovation，人和一些过程来参与到，来做什么呢，来产生一些新的想法，新的想法可以在什么方面呢？可以在产品方面，可以在服务方面，和Business Models，还有市场方面，你创新的目的是什么，你要跟人家不一样，你要Differentiation，你这样的话才能够使你的市场，占有率能加大，加大还不够，要能拿到Profitable，这个是非常重要的，这是公司的一个目的。

　　我跟大家很简单的介绍一下强生公司，强生公司一百多年的公司，他不断的创新，不断的新陈代谢，创新昨天招商银行老总也说过，创新是新陈代谢的过程，不适应市场的自然就消退了，强生公司也是这样，因为创新，它的业绩都不错，这是一张强生公司在43年的时候，刚上市的一张股票，他那时候价值是12块5毛，如果你在43年的时候，有这张股票，今天的价值就是836000这么一个价值，所以创新体现了价值。80年我到美国去，这是强生公司的所有公司，强生公司是一个，像薛教授讲的，是全球最大的人类健康的一个产业公司，他各个公司有自己做很多小公司、子公司，80年的时候，有这么多公司，80年的公司我们刚才看到这么多公司以后，很多公司在现在已经消失了，为什么呢？它不能适应这个社会的发展，没有再继续创新，所以它消失了。这个是我们今天的强生公司，跟80年比，多了很多公司，有很多增长点，这个就证明它是整个强生公司的一个创新的过程。

　　从这个历史的角度上来看，强生公司也是73年，它有销售的增长。21年它有两位数字的盈利的增长，43年在红利方面也有增长，下面也都是每一年，都是在双位数的增长，这个主要的起源也是因为创新带来的。强生公司一共是有三块，一块是做药的，制药，另外是医疗器械，还有一块是消费品，整个的销售大概是500多亿美金一年，我们这块销售，我今天主要是讲我的一些消费品方面的一些经验，我们占整个强生公司的销售大概是20%，是100亿美金这么一个范围。

　　这是我们的一些品牌，就是我们在中国也有这些，像邦迪，还有露得清、强生婴儿，还有妇女卫生用品。我们刚才讲了，为什么强生公司，或者是国内的很多，国际上面很多知名企业，他能够在百年的过程中，没有衰退呢？其实它在创新里面，他的战略是非常重要的。我现在就想跟大家，主要是想分享一下，到底这个战略，我们怎么样在创新的策划到底是怎么做的，后期可能是一些，怎么样去做研发，怎么样上市，我今天不会讲太多。战略是一个什么呢？战略主要我们可以把它作为叫Informed Choice，你知情的情况下，你有选择的进入市场，选择的时候做决定你马上做这件事情了，这是一整套的选择，使他形成了一个很有价值的一些构造，就像一个建筑一样的，这样形成整个战略，这种战略并不是讲你一个产品做得很好，但是你其他东西跟不上的话，你很容易就被你的竞争对手，可能就把你打败了。整个战略的最重要的部分，其实就是很简单的一句话，两句话，一个是叫什么？首先要回答两个问题。一个是什么呢？你到底想进入哪一个领域，第二、你决定你进入哪一个领域以后，你怎么样去跟大家一起在这个市场上竞争，你怎么样去赢，主要解决这两个问题。这也是我在，作为研发管理人员以后，我大概90%的时间，其实都是花在在市场上竞争和怎么样去赢这个方面，真正在实验室里面，怎么把产品开发出来，我现在觉得这个挑战性还没有在前面一部分要更厉害一些。

　　整个的思路，我这边写了一个叫Thought Process，怎么做这个事情，你进入一个新的领域，你在这个领域怎么开发一个新的产品也好，首先要问问题，这也是一个管理人员或者是高层人员经常要问的事情。第一个问题，你要问，到底你的这个目的，你进入这个领域你的目的是什么，以后你的期望值到底有多高，你是想要做什么，你希望做销售的增长，你到底愿意投多少钱，你到底有多少钱可以投，你可忍耐的时间，你可能十年以后才出效果，有没有这个时间，你等得了这么长还是等不了这么长。在你决定这个以后，你再来讨论你要到哪儿，你到底进入哪个领域，这个也是很多，我现在讲的主要是一些消费品行业的，或者是OTC，或者是个人护肤品，你到底要进入哪一个领域，你是要进入做防晒霜还是美白的产品，你要知道一下销售的一些渠道，你还是要专注在非常特别的，有特征的一些领域，像我们强生就是很特别的一些领域，像我们做强生婴儿，在国内市场是86%的占有率，你有没有办法和强生竞争，你是要做高端产品，还是要做比较低端的产品，你是要到专卖店去，还是要做在大卖场卖，这些东西都是需要事先考虑的。在接下来，你考虑清楚这个以后，你要知道，怎么样去选择你的产品，这个过程中，你要对你的消费人群，政府、策略，你销售的渠道，你如果是要做一个给农村做的产品，到底你有没有这个渠道，把这个产品送到农村去，这个都是需要考虑的，你怎么样跟现有的产品跟它不一样，你的速度是不是能够跟其他人的速度能够竞争，你的研发机构，是不是能够开发出那些产品来，你到底在这些新兴市场你有些什么优势，这些东西都是在这个阶段要考虑的。接下来就是你到底，你做完以后，你想你进入这个，你进入那个，接下来你就需要看看到底你内部，你公司内部，到底你有没有这方面的能力，你能够去把这件事做好，这个也是很重要的，你的组织结构，还有你的人员的配置，你整个的一个渠道网络。在这些东西讨论了以后，最后才是你要怎么样有一个，为了你要在这个领域里能够赢，你怎么有效的做你的组织结构，包括销售，包括你的市场，包括你的研发部门，包括你上面的IT各方面的，方方面面的部门，你怎么样配合，这个我觉得，原来他们是放在比较前面，最后我放在比较后面，我觉得首先要定下来这些，你到底你要达到一个什么目的，像你打仗一样的，你攻一个山头或者什么东西，你要把整个地形和敌人的分布定下来以后，你才最后说我几个连，或者几个营的兵力，最后一步组织结构。

　　我们接下来再谈一下，How to win，怎么去赢，其实有几种办法，我们看到国内有几个厂家，一个是Low Cost，你生产出来的东西，就比别人便宜，中国很多制造企业可能都是走这条路线。还有一个是跟别人不一样，跟别人的东西非常不一样，这个是另外一个途径。一个是这个，还有一个就是Where to play，像我们强生一般的市场都比较“你戳”，像可怜可丽，是青春发育期，12—22岁，这一块，别人就竞争不了的，你也可以做非常Broad，你整个的产品，涵盖整个的都可以的，但是你要把整个的策略要定好，你在这个过程中，需要考虑一些你的价值体系的到底Segments怎么样，要看整个区域的分布，还有整个产品的Product，到底用什么产品满足不同的区域，还有你的销售渠道，还有最终端用户的一些需要，其实就是我们刚才讲，其实很多东西你都可以做的，这些都是可以有很多不同的办法，这方面可以做很多工作。

　　这个是我引用了一个图在这里，这个在大家的整个一个市场的平均水平是什么呢，这个地方是你的利润，这个是你的成本，Average大概20%的利润可以从市场上拿到。有一种做法做Low Cost，你成本比人家高，你比Average好一点，你能拿到25%的利润。另外一种，你不同的，你成本可能就会比较高，像很多跨国公司在中国，他都是做不同的，他没有做Low cost，成本比较高，他的利润也会比较高。

　　这一张表格，我是总结了一下，跟市场部的同事，还有跟咨询公司谈，我们在Profit Protecting Power，你怎么保证你的成本，保证你的利润，这是最高，最上面的是最高的，我们给Index是10，最低的是1，我们可以看到，像Own the satandard，包括微软和Oracle，包括SAP，你自己有，别人买你的，没有什么其他人能够竞争，他定义这个标准。还有来控制这个价值流的，像Intel，这个稍微差一点，比如说可乐，可口可乐，GE这个还是不错的，Brand，像很多的Brand，像我们公司的品牌，还有耐克这些品牌，一般的它的Profit Protecting Power，这是一些好的，这个在index6左右，Index还有产品创新，每两年有产品的创新，还有公司是一年的产品，他老是比别人要早一年，包括招商银行，我估计应该在这个范围之内，他比别人先走一步，别人一年以后就跟上来了，这个就稍微差一点，还有一些公司，他是什么呢，他其实就是Commodity，就是那些期货，没有什么很特别的东西，你有他也有，他的价值比别人便宜，他也是有一些，也可以去做。再就是你如果是，你跟别人是一样，价格也不便宜，基本上你就一天到晚疲惫的在那儿做一些应付这个市场表面的一些工作。这整个就是一个创新的，你到底要把自己摆在什么位置上，到底你要做什么。

　　刚才我们讲完了那么多以后，最后一个比较重要的，我们要做怎么样来做一个企业，或者一个单位的框架，然后来支持你整个的一个strategic，我这里举一个例子，其实这个跟Innovation没有太大的关系，这个不光是产品的开发，确实是公司的一个框架，如果把这个框架搭好以后，比你光是产品有一定的优势更大一点，这是美国西南航空公司，你看这是他整个的一个框架，他有几个大的，这六个框架决定了他以后要做的一些什么工作，他决定下来，有的人是一个小时两个小时的飞行，他不需要什么Service，他要正点，便宜，还有要正点，还有他的员工人要少，并且工作各方面都要做得非常好，还有他一个飞机一天大概要比别人的航空公司要走出两倍的，拉两倍的乘客，这样他才能够赚钱，他这个价钱要非常低，这个是他的飞行距离，他是很短的，并且他不是用那些大的机场，都是用那些中小型的机场，这样他的价钱也可以便宜，并且也可以满足一些，有的人大的航空公司没有在这方面，这是一个低价位的，他做这个分析的过程中，在组织结构方面，他要有一个非常精悍的团队，在这个过程中，他们最后还是决定要什么？要一个High employee compengation，他们员工的薪水，比一般的航空公司要高，他们为什么要付更高的薪水，因为他要承载整个价值的系统，他也有很高的股票，也会给他们一些股权。在他定义下来这个价值系统以后，有一个东西也是非常重要的，你一旦定下来就不应该是经常变动，明年回过来想，我这个不对了，我要再整个换一套，如果经常换，也不一定能够做得很好。

　　刚才这张图总结一下，我们刚才讲的High employee compengation，你可以我举一个例子，可能比较适合中国的企业，我觉得整个的系统Innovation是非常重要的，你有一个框架，别人就没有办法能够打倒你，因为你整个的一个体系，在这里不是讲光光最后的一个产品，人家给你很好的去拷贝的。

　　这有一点比较重要的，我跟大家讲一下，我们最后讲了我们到底要进入哪个领域，你要看一下整个的竞争是非常重要的，我到中国来正好现在为止，过了五一节整整一年，我们研发中心，去年我来的时候才组建，我在一年的时间里面，没有去到实验室去，也没有招人在实验室里面去做研发，大部分的工作我们是在做，看看别人在做什么，消费者在做什么，我们现在招了三十多个人，这三十多个人没有到实验室去，我们大部分时间看看消费者到底需要什么东西，我刚才跟鲁教授在车上谈，他从成都来的，我讲我到四川去了三趟，做什么呢？我们到消费者的家里面去跟他们等于是体验生活，我们在绵阳，还有在乐山，还有在重庆那边，因为我们是做婴儿产品的，所以那些有婴儿的家庭，我们去跟他们一起生活一个礼拜，早上的时候他一起床我们就去了，晚上他们睡觉的时候我们出来，整个确实是想，把这个Innovation的起点找对，怎么样去发现Consumer，我们已经定下来了什么领域，在做这方面的工作，所以Market的工作是非常非常重要的，我这段时间会跟国内的企业有交谈，这个企业很热门，马上头脑一热就进去做了，做完了以后，浪费钱，浪费人力，不知道到底做些什么东西，所以前期的工作，我觉得在决策方面，我觉得应该要花很多时间，而这部分时间，我觉得还是非常非常不够的。我们要做哪些工作呢，从这里开始，我们要看整个到底是怎么样一个价值的体系，你要做一些分析，你还要一个问题，这个产品到底市场上，有些什么样的产品，你也要看看，你要进入这个领域，看看他们产品是怎么样的，你也要有些了解，然后你要知道这些产品是谁去做这些产品，你的这些竞争对手，他们有些什么优势，他们市场份额是怎么样的，还有他们是怎么样在不同的市场的一些细分的市场，去做一些分析的，这也要知道的很清楚。渠道在哪里，是在哪里销售的，这个也是要很清楚的，到底消费者他是从哪里得到这些信息，你怎么样去来影响消费者的，你看看整个你竞争对手是媒体，还是平面，还是直销传销，这个都是需要知道的。消费者这个产品，他是在哪里买的，是在专卖店，还是大卖场还是街头的小店里面卖。他们买东西的消费行为到底是怎么样的，你消费人群不同任，他的收入层次，教育的层次，工作各方面也都需要你了解的，他们买的人，最后是给谁消费的，这也都需要了解。买的到底价钱是怎么样的，每次买多少，整个一个消费的环节都要做，这里面整个工作，我都把它作为研发创新中心的一部分，像我的团队里面，现在真正来做这方面的人很少，现在只有大概占30%的人是做配方的，我做市场调查和消费行为调查的，也占了百分之三四十，还有做管理，其实一个比较广义的来说，我觉得国内的一讲到做研发，你就是在实验室里面埋头在那儿做一个配方，做化妆品，你就在那儿，瓶子在那儿倒腾倒腾，其实不是这么回事，其实整个一个体系，各方面都要照顾得到。

　　我刚才讲的可能很多都是牵扯到一些，你在产品开发以前到底做什么工作，如果我们大家有做为研发者的来说，其实有的时候，也是很简单的，你可以问一些问题，你到时候定下来这个领域，最后你作为一些你的产品，你需要经常问一些自己的问题，你开发的产品，或者是你要做这件事情，是不是最后Innovation，我们作为消费者一定要把Innovation consumer上面，你对你的消费人群，是不是给他有一些分析，你随便改一下包装，是没有太大用处的，你给他一些需求，他是不是觉得很有购买的一些欲望，或者是一些冲动。你的产品是不是能够真正的跟别的产品不一样，你真正的能够使他得到这个实惠，这也是一个非常重要的。你是不是能跟你的竞争对手不一样，还有一点也很重要，你怎么样能够做得很快的把这个产品做出来，如果你有一个很好的Idea，你做十年八年的，可能人家早已经做出来了，这个是我想跟大家分享一下，在产品的开发的前期，我们作为研发管理，或者是公司的管理层，我觉得是要考虑这些问题的。我的发言就到此为止。