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宜家搁板掉落15件古玩摔破

作者：陈文文章来源：新闻晨报更新时间：2008-5-6 9:49:48

　　去年6月9日，市民陈先生从宜家家居买了一套JARPEN书架搁板，并委托宜家送货上门及安装。不料，6月13日凌晨，安装在墙上的两块搁板忽然齐根摔了下来，陈先生放在搁板上的15件珍藏古玩顿时成了碎片。据一家资产评估公司鉴定，损失高达24.55万元。
　　“我在宜家买的东西、办的送货和安装手续，出了问题，难道不该宜家负责？”陈先生一纸诉状将宜家旗下的上海申瑞家具有限公司告上卢湾区法院。昨天，法院公开审理了这一案件,由于双方争执不下，法院将择日对此案作出宣判。
　　[案情]
　　搁板落地古玩俱碎
　　陈先生去年装修卢湾区淡水路一套老式新里房。6月9日，他在宜家看中了一套JARPEN书架搁板，决定买回家安放古玩，并与宜家约定了送货上门和安装。第二天搁板送来，第三天安装人员前来装好，陈先生便将自己历年收藏的15件古玩珍品放在搁架上。
　　6月13日凌晨，陈先生还在熟睡中，忽然一连串巨响，固定在墙上的两块搁板竟然掉了下来。在一阵乱响中，搁板上的十多件古玩全都成了碎片，令陈先生心疼不已。事发后，他发现搁板上的螺丝掉了四个，“不是质量问题，就是安装问题。”为此，他立即拨打了宜家投诉电话。
　　“宜家的人上门看过，态度很热情诚恳，但没想到，上门拿走出问题的螺丝后，他们竟然采取不理不睬拖延了事的态度。”对于宜家先热后冷的态度，陈先生感到难以理解。
　　[庭审]
　　鉴定古玩总价24.55万元
　　在法庭上，陈先生提供了购物发票、送货服务登记单，要求宜家须赔偿破损古玩的经济损失共24.55万元，返还购买搁板的费用719元并承担诉讼费用。赔偿金额的确定，是根据一份由东洲资产评估有限公司出具的鉴定报告。
　　但是，宜家代理律师强调宜家不是陈先生的诉讼主体。“宜家只负责物品的买卖，至于物流和安装，是由案外人快捷便配送有限公司负责，宜家只充当物流安装的中介或代理的角色。”该律师指出，在宜家的网站上，对此有着详细说明。宜家一直提倡欧式自主安装家具，消费者应该知晓。
　　令案件发生争议的是，陈先生在庭上承认，虽然支付了送货及安装费用，但他并没有拿到相关证明的单据，而宜家在取走出问题的螺丝时，亦未开具签收证明。宜家的代理律师在庭上就指出，没有安装发票，就没法确定是被告或其委托人进行安装，没有问题螺丝的签收证明，也同样无法证明宜家产品存在质量上的缺陷。
　　[辩论]
　　宜家律师三次发出质疑
　　在原告请出三名证人，出示了鉴定报告和相关证据后，宜家代理律师在法庭上提出了质疑，庭审进入高潮。
　　宜家代理律师先是质疑三名证人的身份，认为前两名证人与原告存在利害关系，不能作证。而第三位证人是陈先生的邻居，夜半曾上楼查看情况。宜家律师指出，陈先生刚搬进新房，彼此都不熟悉的邻居，怎么能随便到人家家里去。
　　接着，宜家代理律师质疑东洲资产评估有限公司鉴定报告的法律效应，认为其派出的专家既不具有相关的职业资质，鉴定过程也不符合“一人鉴定、一人复核，两人签字”的行业规定。
　　此外，宜家代理律师一直强调，宜家不是陈先生的诉讼主体。对此，原告律师针锋相对提出，宜家并未在店内显著位置告知消费者，宜家不负责物流及安装。宜家与“快捷便”的关系与消费者无关，出了问题便推脱，有悖商家诚信原则。

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