阿玛尼项链仅佩戴一个月褪色不能退换

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阿玛尼项链仅佩戴一个月褪色不能退换

作者：陈文文章来源：新闻晨报更新时间：2007-8-20 8:57:53

　　市民陈先生购买的一条价值590元的阿玛尼铁制项链，在佩戴一个月后就发生了表面镀层褪色脱落的现象。“原以为名牌货质量和售后都有保障，没想到当我要求店方换货时，他们却说这不是产品质量问题，而是因为我自己佩戴不当。”异常郁闷的陈先生表示，买了才一个月产品就出问题，商家的说法似乎说服力不强。

　　读者投诉阿玛尼项链褪色

　　陈先生的这条ARMANIEXANGE项链是今年6月6日购于淮海中路810号的阿玛尼专卖店，但没想到，这一追名牌反倒给自己带出了烦恼。

　　原来，这条原本表面呈银亮色的项链，在戴了一个月后银色镀层竟褪色脱落，方形项链挂坠大部分都褪色成了泛黄的锈铜色。由于前后差异太过明显，陈先生认为这是产品质量问题，于是在7月5日特地到阿玛尼专卖店内要求更换。

　　但出乎意料的是，店方并不承认项链镀层脱落是产品的质量问题。“他们告诉我，这是由于我佩戴不当导致的镀层脱落，不属于质量问题，所以不予退换。”陈先生不解地表示，自己从未将项链浸过水，要说佩戴有问题，最多也是在脖子上沾点汗水，店方如此说法实在缺乏说服力。

　　店方回应铁制东西再好也会褪色

　　前天下午，阿玛尼上海地区代理公司的汤小姐在接受采访时表示，由于项链材质为铁制，因此佩戴后必然会发生镀层脱落的现象，这是正常的现象，并非产品质量问题。

　　“那仅戴了一个月就发生镀层脱落，是不是时间短了点？”面对记者的追问，汤小姐解释说，这可能是因为陈先生戴的时间过长或者使用不当，才出现这样的情况。对于记者的质疑，汤小姐始终咬定铁制饰品就是有褪色风险，既然顾客选择购买，就应当有承担相应风险的准备。

　　最后，汤小姐表示，按照公司规定，陈先生的项链不能退换。

　　维权尴尬没有检测机构能够评理

　　对于自己遭遇的尴尬，陈先生也曾求助过专业质检机构的帮助。但陈先生告诉记者，相关检测机构只对金属的纯度进行检测，至于镀层褪色脱落却没有一个相应机构进行鉴定。

　　昨天，记者打通了市质量技术监督局12365投诉热线后，对方工作人员在听到记者的转述后表示，的确没有一个具体的检测部门能够对褪色项链的质量问题做出鉴定。通过该工作人员提供的黄金珠宝检测所电话，一位专家同样向记者表示，他们只能鉴定金属的真假和纯度问题，像这种镀层褪色脱落的原因，的确没有一个机构能够鉴定。

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