张建强给我上了一课。

　　［谋略篇］

　　这是商业竞争中的第二条战线，看不见硝烟，却也能攻城掠地致你于死地。

　　反卧底在行动

　　下班了，要离职的她还待在办公室里复印文件；

　　身在另一个部门的他向企划部索要下季度市场营销部署的电子文档；

　　利用职务之便，他要求客服人员将每个人的客户资料都复制一份交给他；

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　　如果留意一下，这些看似正常的行为可能正在做着不正常的勾当――他们在搜集公司里的商业信息，不管出卖不出卖，都是一种潜在的威胁。

　　那么，你防守了吗？又如何防守呢？

　　每一个企业家嘴边都挂着加强管、苦练内功的训诫，都知道企业资产的掌控是重中之重。然而，却少有人将企业的商业信息保护看作资产的一部分来重视。其实商业秘密的丢失给企业带来的损失有时比有形资产的损失更可怕――因为对手在看不见的幕后。

　　很少有公司会对外宣称发生了泄密事件，因为它们不愿让外界得知公司的安全防范是多么松散。2002年，普华永道曾对公司信息泄漏作了一次较为全面的调查。结果显示，全球报告自有数据丢失或怀疑丢失的公司约为40%，平均损失为35万至40万美元。大部分泄密事件都发生在北美，但亚洲公司数量也占到了13%，赫然排名第二。

　　实际上，专家认为，亚洲商业间谍案的发生数量比调查显示的还会高，因为普华永道等公司所作的类似调查通常不包括小型公司发生的软件失窃或客户数据丢失等事件，而这些小型公司的这类案件才是亚洲最常见的问题。特别是近年来，亚洲企业的研发支出持续大幅增长，中国的增长最为显著。根据经济合作与发展组织的统计，2001年中国的研发支出约为600亿美元，在全球仅次于美国和日本，名列第三。这也是导致商业间谍战愈演愈烈的原因。

　　在综合了众多商业卧底案例的基础上，本刊总结出以下几种反卧底方略，希望能够为尚没有防范意识的中国企业提供些帮助。

　　把好招聘关

　　在本文前面提到的各种类型的卧底中，不外乎是派出自己人到对方公司或者是从对方公司中拉拢人员到自己阵营。所谓“病从口入”，把住招聘关是企业防范商业卧底的第一步。

　　人力资源部门除了要对应聘者的简历仔细核查之外，还要在简历中寻找一切蛛丝马迹，比如，这个人此前是否是同行业的，为什么要离开前一家公司，他对自己的职业发展规划是什么等。有条件的公司可以到应聘者离职的公司进行调查。

　　另外，在面试的时候，也应该把应聘者的诚信作为一个重要的考核内容。摩托罗拉中国区人力资源总监刘辉介绍说，摩托罗拉招聘员工时最看重的素质是诚信。诚信、勤奋、有创新能力和创造性、有团队精神，是摩托罗拉最看重的品质。

　　同时，在试用期期间，不仅从业务能力和敬业精神方面考察新员工，也要密切关注新员工在自觉维护企业信息安全方面的表现，对那些“东张西望”爱打听事的员工就得提高警惕了。

思想防范最重要

　　企业作为商业秘密的持有人理应防患未然，采取合理的保密措施，这样才能真正地有效保护商业秘密。

　　思想措施是商业秘密保护措施的重要前提。企业领导层应对保守商业秘密达成共识，并采用各种方法对职工加强保密教育。现在国内企业已经认识到了这一点，一般会在新员工入职的时候签定企业保密协议，这都是提高员工保密意识的积极做法。

　　为了获取高质量的市场信息和竞品信息，一些厂家的商业间谍所采取的手段和方法，像空气那样无孔不入、无隙不乘。所以，好的防范措施首先是营造一种无处不在的保密气氛，强化商业信息的保密意识，制定保密制度，要求每个人都是企业的保密员。在日常工作中，做到文件材料要有专人保管、存放有序，外人借调要有详细记录。同时，材料要分成“绝密”、“机密”、“秘密”等保密等级。

　　接待参观也是商业间谍发动歼击的重要时机，一些公司对待潜在的客户过度热情，为了达成合作不惜详细介绍本公司的技术和经营情况，就有可能在不经意间造成机密的泄露。对公司来访的客人，既要热情的应酬，更要用心地听、用心地看、用心地询问、有心地考察。

　　企业管理的咨询专家周玉永为希望保护商业秘密不被侵犯的企业提出了如下建议：

　　一、 符合申请专利要求的技术申请专利；　

　　二、 把具备商业秘密基本特征的经营信息、技术信息事项，确定为本企业的商业秘密，并做出标志，再通过一定的形式使有关人员明确这是本企业的商业秘密；

　　三、 结合实际情况，制订保密措施；

　　四、 向本单位职工进行保密教育，提高保密观念，增强保密意识，知悉保密制度和单位规章；

　　五、 同接触商业秘密的人员签订保密协议，明确保密职责；　

　　六、 每当需要披露商业秘密信息时，与商业合作伙伴签订保密协议；

　　采取适当的组织措施

　　“防止泄密的最佳做法是控制、限制员工接触这些信息的渠道，只让那些有必要获得信息的人获取，”信息安全保护的专家们说。

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